Kebijakan Privasi
ZeoPOS
Terakhir diperbarui: 26 Juli 2025
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi ("kami", "kita", atau "ZeoPOS") mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika menggunakan aplikasi kami di zeopos.com dan layanan sistem POS kami.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna situs web dan layanan kami, termasuk calon pelanggan, pelanggan aktif, dan pengunjung situs web. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 (UU ITE).
2. Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data Pribadi yang Anda Berikan
- Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
- Nama perusahaan/restoran dan jabatan
- Alamat bisnis dan informasi lokasi
- Informasi pembayaran dan penagihan
- Komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami
- Preferensi dan kebutuhan bisnis Anda
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Alamat IP dan informasi perangkat
- Data penggunaan situs web (halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan)
- Informasi browser dan sistem operasi
- Data lokasi geografis umum
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa
- Log aktivitas dan data analitik
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menyediakan dan meningkatkan layanan sistem POS kami
- Memproses permintaan demo dan konsultasi
- Memberikan dukungan pelanggan dan bantuan teknis
- Mengirimkan komunikasi pemasaran dan informasi produk (dengan persetujuan Anda)
- Menganalisis penggunaan situs web untuk perbaikan layanan
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
- Mencegah penipuan dan memastikan keamanan sistem
- Melakukan riset pasar dan analisis bisnis internal
4. Pembagian dan Pengungkapan Data
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data Anda dalam situasi berikut:
4.1 Penyedia Layanan Terpercaya
Kami dapat membagikan data dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional bisnis kami, termasuk:
- Penyedia hosting dan infrastruktur cloud
- Layanan analitik dan pemantauan situs web
- Sistem CRM dan manajemen pelanggan
- Penyedia layanan email dan komunikasi
- Prosesor pembayaran yang aman
4.2 Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan data pribadi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah Indonesia.
4.3 Transfer Bisnis
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi bisnis tersebut.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan
- Kontrol akses yang ketat dan autentikasi multi-faktor
- Server yang aman dengan pemantauan 24/7
- Backup data reguler dan rencana pemulihan bencana
- Pelatihan keamanan berkala untuk karyawan
- Audit keamanan dan penilaian risiko rutin
Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data yang Anda transmisikan kepada kami.
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Secara umum:
- Data pelanggan aktif disimpan selama masa berlangganan dan 3 tahun setelahnya
- Data prospek dan lead disimpan selama 2 tahun sejak kontak terakhir
- Data komunikasi dan dukungan disimpan selama 5 tahun
- Log sistem dan data keamanan disimpan selama 1 tahun
7. Hak Anda
Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak-Hak Data Pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
- Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan data
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
- Hak Portabilitas: Meminta transfer data ke penyedia layanan lain
- Hak Pembatasan: Membatasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di support@zeopos.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 10 hari kerja sesuai dengan ketentuan UU PDP.
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami:
- Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Menganalisis lalu lintas dan penggunaan situs web
- Menyediakan konten yang dipersonalisasi
- Meningkatkan keamanan dan mencegah penipuan
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs web.
9. Tautan Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
PENTING - HARAP DIBACA DENGAN SEKSAMA:
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan berlaku efektif segera setelah kebijakan yang direvisi dipublikasikan di halaman ini.
Dengan terus menggunakan situs web atau layanan kami setelah perubahan apapun pada kebijakan ini, Anda dianggap telah mengakui dan menyetujui kebijakan yang telah direvisi.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
ZeoPOS
Email: support@zeopos.com